Prefeitura adapta mensagens do 156 com ciência comportamental

Medida busca maior eficiência na conscientização da população sobre os riscos da covid-19

A gestão Bruno Covas está sempre em busca de novas tecnologias para melhorar a eficiência dos serviços. A novidade agora é para quem liga na central telefônica do SP156. A Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (SMIT), através do (011).lab, iniciativa voltada para promover a inovação no setor público, está utilizando a ciência comportamental para transmitir mensagens sobre o combate ao novo coronavírus.

A ciência comportamental estuda o processo de tomada de decisão, por isso, as mensagens do 156 foram adaptadas para conscientizar sobre a percepção de risco do público. O áudio informa que o vírus é invisível e muitas pessoas infectadas podem ser assintomáticas, o que reforça a importância da recomendação “Fique em Casa”. 

Confira a mensagem na íntegra:

“Você ligou para a Central 156. Estamos todos trabalhando para combater o coronavírus. O vírus é invisível e pessoas nas ruas podem estar contaminadas mesmo sem sintomas. Uma delas pode ser você. Fique em casa. É seu dever proteger vidas de amigos, familiares e vizinhos. Para agendamento nos CATes de Auxílio Emergencial e Seguro Desemprego, dúvidas sobre o Coronavírus, informações sobre a cidade e serviços municipais durante a crise e sobre doações digite 0 e depois 4. Para outros serviços, continue na linha e escolha a opção desejada. Se quiser ouvir de novo é só digitar 8 a qualquer instante.”

Notícia publicada em: 9 de maio de 2020

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